大雨冲毁道路，他们徒步把金融服务送到“最后一公里”

“真的太感谢你们了！谢谢你们冒着大雨，大老远的过来。”某客户激动地说。原来，农行拉萨尼木营业所一客户急需开立对公账户用于收款，但在农行工作人员进行上门实地核实时，因道路维修且恰逢持续降雨，车辆完全不能通行，工作人员随即来回步行近8公里开展上门核实，甚至中间某些路段因太过泥泞，不得不“赤脚”前行，最终完成核实，并在当日成功开立账户，解决了客户的燃眉之急。“道路再难，也难不住我们为民服务的心”，尼木营业所主任桑旦次旺说道。

无独有偶，农行拉萨玛江营业所员工在前往麻江乡朗堆村开展“3+2”流动金融服务时，也因强降雨发生泥石流导致前方路段车辆无法正常通行，在强降雨且高海拔的自然环境下，营业所员工选择徒步上山，来回步行6公里到朗堆村收集贷款资料、宣传金融知识。

基层农行人的这两次“特殊”之行，是农行拉萨分行开展“浓情暖域”服务品牌建设，培育有温度、有情怀、有担当的服务文化和服务精神的缩影。今年以来，该行累计为高龄、病残等特殊客户提供上门服务150余次，利用流动服务车辆开展金融服务20余次，开展“3+2”流动金融服务2000余次，开展送“金融服务下乡”相关工作400余次，累计服务乡镇57个、惠及群众4万余人。