拉萨市尼木县税务局：“问办协同” 为市场主体提供远程精准便捷办税服务

近日，拉萨市尼木县税务局结合“便民办税春风行动”和尼木县委县政府优化营商环境工作部署要求，紧扣纳税人缴费人实际需求，建立“问办协同”工作机制，为纳税人缴费人提供远程精准便捷办税服务，开启智能办税服务新篇章。

“每天都能在群里看到适用于我们合作社的税费政策，有些内容也会翻译成藏语发送，咨询问题的回复也很快，对于我们这些不太读得懂汉字，离县城也远的老百姓来说，实在是太方便了！”在税务工作人员线上远程辅导申报操作后，远在尼木县尼木乡普巴村的尼木白穂青稞糌粑加工农牧民专业合作社负责人达瓦高兴地说道。

尼木县辖区内70%以上的市场主体都是农牧民，受文化水平的制约，绝大部分农牧民对相关政策不够了解或理解不够准确，对网上申报操作不够熟练且没有及时到办税服务厅申报，出现逾期申报等情况。尼木县税务局针对相关问题，在前期建立的“税收政策服务秘书”制度的基础上，制定全局性“问办协同”工作机制和工作流程，在大厅建立“问办专区”，并按照“首问责任制”工作要求，实现纳税人缴费人“咨询－反馈”“咨询－查询－反馈”“咨询－办理－反馈”“咨询－转办－反馈”等模式的一体式创新服务，精准解决纳税人缴费人纳税缴费问题，切实提升纳税人缴费人纳税缴费服务体验，进一步优化尼木县营商环境贡献税务力量。